Nous avons créé le service Éco :
pour ceux qui sont hors zone Premium
Le service Premium ne dessert pas tous les secteurs toute l’année.
pour ceux qui sont pressés
Le délai moyen de transport avec notre partenaire GEODIS est de 3 à 4 jours ouvrés.
pour ceux qui préfèrent emballer leur vélo
Pour certains, c’est plus rassurant d’emballer son vélo soit même.
pour ceux qui préfèrent un service plus économique
Le coût du transport dépend du poids du colis et de la distance entre collecte et livraison. Vous pouvez aussi choisir d’assurer votre envoi ou non.
Ils ont essayé Transpo’Vélo.
Nos clients donnent leur avis :
Adrien M.
Service de très bonne qualité, réactif, et souple (le vélo n’était pas vraiment standard pour rentrer dans les cartons). J’ai eu de la visibilité sur l’horaire d’arrivée au fil de l’eau. On sent qu’on à affaire à des passionnés. Bravo et merci
Estelle F.
Société qui a le sens du service client, joignable, répondant aux questions, je leur ai confié mon vélo ! Je recommande !
Jean-Baptiste F.
Service impeccable.
Livreur hyper ponctuel, agréable et compétent .
Mon vélo est arrivé et remonté en quelques instants.
FOIRE AUX QUESTIONS
Le service Premium est marqué 'Indisponible', que faire ?
Il peut arriver que notre service Premium soit en pause, selon les périodes. C’est aussi pour cela que nous avons créé le service Eco.
Comment connaitre le prix du transport de mon vélo ?
Le coût du transport en mode Eco dépend du poids et des coordonnées de collecte et livraison.
Vous pouvez aussi choisir d’ajouter ou non l’assurance.
Pour obtenir le coût, nous avons créé un simulateur. Il vous donnera le coût de votre expédition de vélo, en fonction des données que vous lui fournirez.
Est-ce que la collecte et la livraison se font en porte à porte ?
Oui. Notre partenaire Geodis se déplace aux coordonnées que vous nous indiquez pour la collecte et la livraison de votre vélo.
Ce peut être l’adresse de votre domicile, d’un ami, de votre lieu de travail, de votre vélociste, etc…
Cela pourrait aussi être l’adresse d’un commerce qui aurait accepté de recevoir votre vélo en votre absence, par exemple.
Peut-on réserver un transport vers ou depuis l'étranger ?
Nos services de transport fonctionne sur la France continentale (hors Corse), et permettent donc des envois de la France vers la France.
Quel délai pour la collecte après la validation du transport ?
Quand vous réservez, vous avez le choix de la date d’enlèvement, de J+2 à J+10 (en jours ouvrés).
Par exemple, si vous réservez le mardi, vous pourrez choisir la collecte à partir du jeudi, et jusqu’au jeudi deux semaines plus tard.
Quel délai pour la livraison une fois le vélo collecté ?
En fonction des lieux de départ et d’arrivée, la livraison par notre partenaire Geodis, peut prendre entre 1 et 5 jours ouvrés.
Je n'ai pas de carton d'emballage pour mon vélo, comment faire ?
Si vous n’avez pas de carton pour l’expédition de votre vélo, vous pouvez vous rapprocher d’un magasin de vélo à proximité de chez vous (petit magasin ou grande enseigne de sport).
En fonction de son bon-vouloir, le magasin pourra vous le donner ou vous le vendre.
Vous pouvez aussi commander un carton de vélo sur Internet (Amazon, Alltricks, …)
A partir de quand peut-on suivre le colis après la collecte ?
Une fois la collecte, vous recevez, dans la soirée, un email avec un lien. Ce lien vous permet de suivre les étapes de la livraison de votre vélo sur le site de notre partenaire Geodis.